Garantia de 30 dias

Não ficou satisfeito? Devolvemos o seu dinheiro.

Queremos que você tenha a melhor experiência possível em nossa loja. A nossa intenção é que cada produto traga satisfação quando chegar até você e que isso faça você voltar sempre.

Se por qualquer motivo você não ficar contente com a compra, vamos fazer o possível para resolver a situação, seguindo regras simples de trocas, devoluções e reembolsos.

Arrependimento ou desistência

Nos casos de troca ou devolução por arrependimento ou desistência, quando o produto está em perfeitas condições, mas não agradou, o prazo para solicitar a devolução é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento.

A solicitação deve ser feita por e-mail ou telefone.

Como solicitar troca ou devolução

1. Entre em contato com o suporte por e-mail.

2. Envie o produto pelos Correios, com o frete pago pelo cliente, para o endereço do remetente.

Importante:

O produto deve estar:

• Na embalagem original

• Sem sinais de uso

• Com o lacre intacto, quando houver

• Com todos os acessórios

Após o recebimento e a conferência das condições, você poderá escolher:

• Receber um crédito na loja no valor total pago, válido por 6 meses, para usar em outra compra.

• Receber o reembolso pelo mesmo meio de pagamento utilizado no pedido.

Caso o pedido já tenha sido enviado e o cancelamento seja solicitado, o cliente deverá aguardar a entrega e depois realizar a devolução para que o reembolso seja feito.

Condições importantes

A loja não é obrigada a trocar produtos com defeito causado por mau uso ou solicitações fora do prazo.

Disponibilizamos as medidas dos produtos em centímetros para ajudar na escolha do tamanho correto.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, não existe obrigação legal de troca por motivos de cor, tamanho, modelo ou preferência pessoal. A troca obrigatória ocorre apenas em caso de defeito.

Outras ocorrências

Qualquer situação deve ser informada ao suporte por e-mail ou telefone.

Produtos enviados:

• Sem comunicação prévia

• Fora do prazo

• Sem acessórios

Poderão ser devolvidos ao cliente.

Recuse o recebimento se houver:

• Embalagem aberta ou danificada

• Produto avariado

• Produto diferente do pedido

• Falta de acessórios

Se o produto for recebido mesmo assim, entre em contato com o suporte em até 72 horas após o recebimento.

Estamos sempre à disposição para ajudar. Se quiser, posso criar uma versão mais curta para o checkout ou página de produto.